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Las preferencias de los usuarios, los cambios en las normativas, la estrategia en las inversiones, la preocupación por el medio ambiente, nuevas fuentes de energía más limpias: la movilidad urbana está cambiando continuamente.
Nos encontramos en una transición en la que aparecen una gran cantidad de alternativas de movilidad, mientras la oferta tradicional sigue presente en una gran parte de la población. Nuevos productos y servicios aparecen cada día (coches, bicicletas, patinetes, scooters...) así como diferentes formas de utilización (adquisición, alquiler, pago por uso, vehículo compartido, etc). Todos estos productos y servicios tienen una única cosa en común: el mismo cliente.
Ofrecer información sobre la experiencia de cliente, que sirva a las empresas para tomar decisiones, ante la falta de datos que recojan los cambios en las prioridades y los hábitos del consumidor de movilidad urbana, a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
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Si quieres compartir tu conocimiento y recursos para que el estudio sea el mejor y la referencia europea en Experiencia de cliente de movilidad urbana, ¡Puedes ser PARTNER!.
Si quieres que tu marca esté más enfocada al cliente y ser consciente de los cambios en sus hábitos, conocer su ROI en CX, analizar a la competencia directa e identificar oportunidades de negocio, ¡Puedes ser CLIENTE!.